ETECSA anuncia rebaja de cupones de recarga nauta en promoción de Fin de Año

Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo comienza la promoción de los cupones de recarga nauta?

   Desde el 22 de diciembre del 2018 hasta el 02 de enero del 2019.

2. ¿En qué consiste la promoción de los cupones de recarga nauta?

   TODOS los cupones de recarga nauta (2.00, 5.00, 10.00 y 20.00 CUC) se venderán a mitad de precio:

   Cupón de   2.00 a  1.00 CUC

   Cupón de   5.00 a  2.50 CUC

   Cupón de 10.00 a  5.00 CUC

   Cupón de 20.00 a 10.00 CUC

3. ¿Para quién va dirigida esta promoción?

   Para toda la población que utiliza este servicio. NO será aplicable para la venta mayorista al sector empresarial.

4. ¿Se limitará la venta de los cupones de recarga nauta?

   Para que todos tengan la opción de compra, se limitará a 10 cupones por persona, independientemente del valor del cupón.

5. ¿Para qué sirven los cupones de recarga nauta?

   Los cupones de recarga nauta se utilizan para recargar las cuentas de acceso de navegación nacional (usuario@nauta.co.cu) e internacional (usuario@nauta.com.cu)

6. ¿Esta promoción es válida también para las recargas directas?

   No. Sólo es válida para todos los cupones de recarga nauta.

7. ¿Las tarjetas temporales nauta también aplican en esta promoción?

   No. Esta promoción sólo es válida para todos los cupones de recarga nauta.

8. ¿Dónde puedo comprar los cupones de recarga nauta?

   En las unidades comerciales de ETECSA y también con los Agentes de Telecomunicaciones.

9. ¿Los Agentes de Telecomunicaciones también venderán estos cupones a mitad de precio?

   Sí. Durante el período de vigencia de la promoción (del 22 de diciembre del 20018 al 02 de enero del 2019) los agentes de telecomunicaciones también venderán los cupones a mitad de precio.

10. ¿Cómo se realiza la recarga con estos cupones?

    Para recargar con estos cupones, el cliente debe adquirir previamente un cupón de recarga del precio que desee (existen cupones de recarga de 2.00, 5.00, 10.00 y 20.00 CUC y en este período de promoción estarán a mitad de precio), deberá guiarse por las instrucciones que aparecen en el reverso del cupón y realizar la recarga desde el Portal de usuario. Al Portal de usuario se puede acceder desde las salas de navegación, desde las áreas WIFI y desde los móviles. Este acceso al Portal de usuario es gratis

11. ¿Cuáles son los pasos a seguir para recargar la cuenta desde el Portal de usuario?

    Los pasos a seguir para recargar la cuenta desde el Portal de usuario son:

    • El cliente compra un cupón de recarga.
    • Raspa la cubierta del CÓDIGO DE RECARGA.
    • Accede al PORTAL DE USUARIO desde la ventana de autenticación.
    • En el PORTAL DE USUARIO introduce los datos de la cuenta de navegación que desea recargar: USUARIO (usuario@dominio), CONTRASEÑA y el CÓDIGO DE VERIFICACIÓN que se visualiza en la pantalla.
    • Selecciona la opción RECARGAR CUENTA.
    • Introduce el CÓDIGO DE RECARGA del cupón y el CÓDIGO DE VERIFICACIÓN de la pantalla.
    • Una vez concluida la recarga, debe cerrar la sesión del portal de usuario y si desea hacer uso del servicio de navegación, deberá autenticarse en la ventana de autenticación.
12. ¿Cuál es el valor que se recarga en la cuenta?

    Se recarga el valor facial del cupón y este es el que se suma al saldo existente en la cuenta, aunque la tarjeta haya costado la mitad de ese valor.

13. Si realizo 2 recargas consecutivas ¿Cuál es el ciclo de vida que se activa?

    El ciclo de vida que queda vigente será  el de la última recarga que haya realizado.

14. ¿Los cupones en oferta/promoción tienen que ser usados en este período de promoción?

    No. Los cupones pueden ser usados después de este período de promoción.

    Dirección de Comunicación Institucional